BERAUSATU.ID, TANJUNG REDEB- Keterbatasan anggaran tidak boleh menjadi alasan menurunnya kualitas pelayanan kepada pengguna jasa penerbangan. Prinsip tersebut menjadi perhatian Kantor Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) Kelas I Kalimarau dalam menjaga kenyamanan penumpang maupun kelancaran operasional penerbangan di Kabupaten Berau.
Kepala Kantor BLU UPBU Kelas I Kalimarau, Patah Atabri, menegaskan pihaknya tetap berkomitmen memberikan pelayanan maksimal meski dihadapkan pada tantangan efisiensi dan kondisi keuangan yang mengalami penurunan.
Menurutnya, pelayanan kepada masyarakat tetap menjadi prioritas, baik bagi calon penumpang maupun maskapai yang menggunakan fasilitas bandara.
“Pelayanan semaksimal mungkin. Dalam soal moto kami, pelayanan kepada calon pengguna jasa bandar udara yang ada, walaupun itu penumpang atau pesawat, kami akan meningkatkan layanan sebaik-baiknya,” ujar Patah.
Dirinya menjelaskan, salah satu langkah yang dilakukan untuk menjaga kualitas pelayanan adalah mengoptimalkan anggaran yang tersedia. Efisiensi dilakukan dengan tetap memperhatikan kebutuhan operasional serta fasilitas yang digunakan masyarakat.
Sejumlah fasilitas di area publik hingga ruang tunggu penumpang juga menjadi perhatian pengelola. Perawatan dan optimalisasi sarana yang tersedia terus dilakukan agar kenyamanan pengguna jasa tidak terganggu.
“Kami tetap mempertahankan dengan memberikan layanan yang semaksimal mungkin, dengan memberikan peralatan, fasilitas-fasilitas yang ada di bandara. Dalam hal ini memberikan layanan di ruang tunggu maupun di tempat-tempat lain di bandara,” jelasnya.
Selain fasilitas, peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) juga menjadi bagian dari upaya menjaga standar pelayanan. Patah menilai kemampuan dan kompetensi petugas memiliki peran penting dalam mendukung pelaksanaan operasional bandara.
Oleh karena itu, pengembangan kapasitas dan kapabilitas aparatur tetap didorong agar setiap petugas mampu menjalankan tugas secara profesional sesuai tanggung jawab masing-masing.
“Bandar Udara Kalimarau tetap berkomitmen mendukung SDM yang ada dengan meningkatkan kapasitas maupun kapabilitas dalam melaksanakan tugas di bandara,” tegasnya.
Komitmen tersebut sekaligus menjadi bagian dari upaya Bandara Kalimarau mempertahankan perannya sebagai pintu gerbang transportasi udara Kabupaten Berau.
Di tengah tantangan pengelolaan anggaran, aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penerbangan tetap menjadi hal yang harus dijaga. Pengelola bandara pun dituntut mampu menyeimbangkan efisiensi operasional dengan kebutuhan pelayanan masyarakat. (*MNH)
